比如，網上有很多希臘語的網頁或者文獻，也有很多日語的文獻，我們怎么能知道，兩個不同語言的文章講的是同一個事、詞和詞之間是如何對應的、句子和句子之間是什么關系、語法中友有什么規則……等等這些事情都可以用技術幫助計算機進行學習，這就是我們可以通過技術來做到，而別人做不到的事情。
再舉一個例子，大家的手機里都裝有手機百度，你如果對著手機百度說“現在頤和園人多不多？”它可能就會告訴你，現在頤和園的人數一般，這個數據是三分鐘之前更新的。其實網上沒有一個網頁會告訴你，現在頤和園有多少人。那我們是怎么知道的呢？這也得靠技術。
這個技術，大家知道可以通過百度地圖，還有很多非百度自己的App也經常會調用百度的定位服務。我們定位服務是，假如你想知道自己現在在哪里、或者這臺手機在哪里，那么它要調用定位系統。頤和園現在有多少人在調用定位請求是可以知道的，那么我們就能根據這個數據分析，知道頤和園、或者天安門現在的人多不多，以此類推。這也是技術的力量。
所以技術可以做很多事情，有些大家表面看上去很苦逼的活兒，背后也是有很多很高超的技術。比如說像零售，我們一般會覺得零售就是低價買進來、高價賣出去就行了。但其實這里還有很多精細化的運營，都是需要靠數據和技術的不斷去積累和完善，不斷地去優化運營效率。
我的運營效率比你高，我就能夠拿到更低的成本，我就能夠買更多的貨進來，以一個更低的價格賣出去就變得越來越大了。其中一個典型的例子是沃爾瑪，它的銷量越大，margin power就會越大，它就可以在進貨的時候以更低的價格進來，并把這個低價格傳遞給消費者，那么會有越來越多的消費者到它這里來消費。
我們有一個董事是沃爾瑪的副董事長，他其實在十年前就來到我們這了，就一直跟我講，所謂的零售其實就是一個數字游戲，完全是數學，需要不停地算、不停地提升這個效率，這樣才能比別人更有優勢。
這是國外的例子，國內我還是用百度的例子。現在在北京的人，可能經常會看到大街上有穿著百度外賣衣服的人，就是送外賣的騎士。但實際上，這些表面看上去很苦逼的活兒，其實背后的技術含量也不低，它技術含量在哪里呢？實際上是在整個配送的邏輯上。
怎么能更加有效地配送這些東西，你的成本才能降下來。因為一般的外賣也就幾十塊錢，配送成本如果能稍微降低一點，就能夠把它的競爭力增加很多。我看到一個數字，我們國家整體物流其實是非常沒有效率的，物流成本大約占我國GDP的17%。我們公路上跑的那些貨車，40%以上都是空載的，從北京拉到上海車上有貨，但從上海再返回去就沒貨可拉了，但它仍然存在成本。
怎樣做到精細化的運營？怎樣實現科學的調度？如何才能讓貨車都有貨可拉？或者怎么讓外面騎士更合理地去送外賣。比如我可以告訴你，上午11點該待在什么地方，應該先去取哪單、再去取哪單，哪一個騎士取這個單，哪個騎士取另外的單，哪幾個單可以合并在一起、送到哪里去……這些都是非常復雜的計算，里面也包含著非常復雜的技術。而當規模足夠大的時候，這些效率的提升就會導致你越來越有競爭力。
移動互聯網是漸變式改良，不是顛覆性革命
我剛才舉的這幾個例子，大家可以感覺到，和大家認識到的傳統的百度搜索已經很不一樣了，這也是科技發展，尤其是最近幾年移動互聯網的興起，產生了過去很多沒有的需求，也給了我們很多創新的機會。
其實我們早期的時候并沒有意識到這些問題，一開始我覺得，現在手機也可以上網了，無非就是屏幕小了點、速度慢了點。我們當時想到的都是不好的，我覺得大家在PC上搜索，現在到戶外去了，沒有PC在身邊，那么拿出手機來搜索也是一樣的，搜索引擎給出的內容也應該是一樣的。因為手機的速度慢、屏幕小，那就把這里面的圖片都拿掉，只提供文字，但結果是手機上的排版很難看。
這樣的思維方式，實際上導致我們在一段時間里丟掉了一些機會。所以在2013年的時候，就是前年年初，我當時下就決心說，我們要轉型，就是從PC互聯網向移動互聯網的轉型。
當時為什么要公開講這個轉型呢？因為我們是一個上市公司，我需要告訴我的投資者，what shall we happen next？為什么要告訴他們？因為這里有financial effect，因為他們要對我的財務報表產生影響。產生什么影響呢？是負面的影響。
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