正是這樣一個革命性、顛覆性的產品,過去幾年給華為帶來了歐洲和全球市場的重大斬獲。一位國企的董事長見任正非時說了一句話,“老任,你們靠低價戰(zhàn)術怎么在全世界獲得這么大的成功?”任正非脫口而出,你錯了,我們不是靠低價,是靠高價。在歐洲市場,價格最高的是愛立信,華為的產品平均價低于愛立信5%。但高于阿爾卡特—朗訊、諾基亞—西門子5%-8%。
華為要想在這個世界進一步做強,做大,就必須立足于建立平衡的商業(yè)生態(tài),而不是把競爭對手趕盡殺絕。當華為把其他競爭對手趕盡殺絕了,華為就是成吉思汗,就是希特勒,華為一定會滅亡,這是任正非的觀點。
2、“工者有其股”的制度創(chuàng)新
這應該是華為最大的顛覆性創(chuàng)新,是華為創(chuàng)造奇跡的根本所在,也是任正非對當代管理學研究帶有填補空白性質的重大貢獻——如何在互聯網、全球化的時代對知識勞動者進行管理,在過去百年一直是管理學研究的薄弱環(huán)節(jié)。
“工者有其股”,無疑是人類有商業(yè)史以來未上市公司中員工持股人數最多的企業(yè),也無疑是一種創(chuàng)舉,既體現著創(chuàng)始領袖的奉獻精神,也考驗著管理者的把控能力:如何在如此分散的股權結構下,實現企業(yè)的長期使命和中長期戰(zhàn)略,滿足不同股東階層、勞動者階層、管理階層的不同利益,從而達成多種不同訴求的內外部平衡,其實是極富挑戰(zhàn)的——前無經驗可循,后面的挑戰(zhàn)依然很多。從這一意義上看,這種顛覆性創(chuàng)新具有獨特的標本性質。
3、被逼出來的產品微創(chuàng)新
華為改變了當年中國市場的營銷模式,由代理模式走向了直銷模式。這個模式首先是被逼出來的——產品差,不斷出問題,然后就得貼近客戶去服務。華為的老員工經常說一個詞,叫做“守局”,這里的局指的是郵電局,就是今天的運營商。設備隨時會出問題,華為那些年輕的研究人員、專家,十幾個人經常在一臺設備安裝之后,守在偏遠縣、鄉(xiāng)的郵電局(所)一個月,兩個月,白天設備在運行,晚上就跑到機房去檢測和維護。設備不出問題是僥幸,出故障是大概率。
這就逼出了華為的微創(chuàng)新文化。華為能夠從一家小公司成長為讓全球客戶信賴的大企業(yè)和行業(yè)領導者,必須承認,20多年不間斷的、大量的貼近客戶的微創(chuàng)新是一個重要因素。有一位華為老員工估計,20多年華為面向客戶需求這樣的產品微創(chuàng)新有數千個。正是由于華為跟客戶不斷、頻繁的溝通,正是由于西方公司店大欺客,尤其在中國市場的早期把乙方做成了甲方,構成了華為和競爭對手的重大區(qū)別與20多年彼消此長的分野。
4、市場與研發(fā)的組織創(chuàng)新
市場組織創(chuàng)新。“一點兩面三三制”是林彪80多年前的發(fā)明,是一個很重要的戰(zhàn)術思想、戰(zhàn)術原則。“三三制”當然指的組織形態(tài)。早期,任正非要求華為的干部們就“一點兩面三三制”寫心得體會。此后,“一點兩面三三制”便作為華為公司的一種市場作戰(zhàn)方式、一線組織的組織建設原則在全公司廣泛推開,應該說,這是受中國軍隊的啟示,華為在市場組織建設上的一種模仿式創(chuàng)新,對華為20多年的市場成功助益甚多,至今仍然被市場一線的指揮官們奉為經典。
研發(fā)體制創(chuàng)新。比如固定網絡部門用工業(yè)的流程在做研發(fā),創(chuàng)造了一種模塊式組織——把一個研發(fā)產品分解成不同的功能模塊,在此基礎上成立不同的模塊組織,每個組織由4、5個精干的專家組成,分頭進行技術攻關,各自實現突破后再進行模塊集成。第一,大大提高了研發(fā)速度。第二,每一模塊的人員都由精英構成,所以每個功能模塊的錯誤率很低,集成的時候相對來說失誤率也低。華為的400G路由器的研發(fā)就是以這樣的組織方式進行的,領先思科公司12個月以上,已在全球多個國家布局并進入成熟應用。
在無線研發(fā)部門,則發(fā)明了底層架構研發(fā)強調修萬里長城,板凳要坐十年冷;直接面向客戶的應用平臺研發(fā)推行海豹突擊隊模式,從而形成了整個研發(fā)團隊的整體作戰(zhàn)能力和快速應變力的有效結合。這即是任正非說的“修長城”,堅固的萬里長城上跑的是“海豹突擊隊”,“海豹突擊隊”在“長城”上建“烽火臺”。
5、決策體制的創(chuàng)新
美國的Mercy咨詢公司,在2004年對華為進行決策機制的咨詢。讓任正非主持辦公會,任正非不愿意,就提了一個模型,叫輪值COO。七位常務副總裁輪流擔任COO,每半年輪值一次。輪值COO進行了8年,結果是什么呢?
首先是任正非遠離經營,甚至遠離管理,變成一個頭腦越來越發(fā)達,“四肢越來越萎縮”的領袖。真正的大企業(yè)領袖在企業(yè)進入相對成熟階段時一定是畸形的人,腦袋極其發(fā)達,聚焦于思想和文化,和企業(yè)觀念層面的建設;“四肢要萎縮”,四肢不萎縮,就會時常指手劃腳,下面的人就會無所適從。

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