二流的公司賣硬件、一流的公司賣服務,或者稱作解決方案。然而,一流的公司并非從天而降,常常是從二流公司成長起來的,優質的硬件產品是其服務的線索、依據和支點。
Fitbit通過銷售硬件實現大部分盈利,作為市場份額高達68%的領頭羊,得益于龐大的硬件銷量,它同樣具備賣服務的潛質,譬如將硬件中儲存的消費者的健康數據出售給保險公司盈利。
過硬的產品使得Fitbit具備了數據挖掘的可能性,這是一個自然而然的進化過程,中國智能手環行業試圖跨越這一進程,用廉價產品吸引消費者,進而獲知其各項數據,這種激進作風暗含了未知的風險——用廉價策略吸引的客戶屬于價格敏感人群,一方面,他們并非高質量客戶,為后續服務埋單的能力和意愿常常大打折扣;另一方面,他們十分容易被低價商品俘獲,當更高性價比的產品和服務捆綁出現的時候,如何保證他們不“棄暗投明”?
2015年6月,Fitbit成功上市,攪動了智能手環行業的一池春水。這個行業未來或許將涌入更多的參與者,贏家上位、黑馬崛起的同時,也不可避免地將出現大量炮灰,行業在試錯中前進,唯一可以肯定的是,能否抓住用戶最本質的需求,將成為通向光明的出路。

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