北京時(shí)間8月21日晚間消息，美國(guó)市場(chǎng)研究公司CIRP近期對(duì)500名過(guò)去3個(gè)月購(gòu)買(mǎi)手機(jī)的消費(fèi)者進(jìn)行了調(diào)查。該公司分析了從2012年7月至2013年6月過(guò)去4個(gè)季度的數(shù)據(jù)，以確定蘋(píng)果公司和三星的用戶構(gòu)成。
盡管在所有市場(chǎng)都取得較高的份額并不一定是最好的策略，但缺少一款中端智能手機(jī)影響了蘋(píng)果公司吸引更多用戶的能力。由于蘋(píng)果公司的用戶粘性更高，因此如果蘋(píng)果公司9月10日舉辦發(fā)布會(huì)發(fā)布新款低價(jià)手機(jī)，那么從長(zhǎng)期來(lái)看將帶來(lái)利好。
最大的變數(shù)在于，蘋(píng)果公司可能與中國(guó)移動(dòng)簽訂iPhone銷(xiāo)售協(xié)議。目前可能已有2000萬(wàn)中國(guó)移動(dòng)用戶購(gòu)買(mǎi)了iPhone，并在中國(guó)移動(dòng)的2G網(wǎng)絡(luò)中使用。不過(guò)如果蘋(píng)果公司能與中國(guó)移動(dòng)合作銷(xiāo)售iPhone，那么將有助于該公司應(yīng)對(duì)Android廠商的沖擊，并帶來(lái)數(shù)千萬(wàn)長(zhǎng)期用戶。
數(shù)據(jù)顯示，42%的iPhone用戶此前曾用過(guò)舊款iPhone，而43%的三星手機(jī)用戶曾用過(guò)Android手機(jī)。有20%的iPhone用戶此前曾使用Android手機(jī)，但三星用戶中只有7%此前使用iPhone。不過(guò)，三星的37%用戶此前使用簡(jiǎn)單的功能型手機(jī)，而只有26%的iPhone用戶此前使用功能型手機(jī)。
在所有三星用戶中，只有11%此前使用iPhone。這對(duì)蘋(píng)果公司的長(zhǎng)期發(fā)展非常重要，這意味著蘋(píng)果公司的用戶堅(jiān)持使用iOS設(shè)備，而沒(méi)有轉(zhuǎn)向三星。蘋(píng)果公司的1/3用戶此前曾使用Android設(shè)備，14%則來(lái)自黑莓。
需要指出，首次購(gòu)買(mǎi)手機(jī)的用戶更傾向于三星。首次購(gòu)買(mǎi)用戶在三星和iPhone用戶中分別占6%和2%。
無(wú)論對(duì)任何廠商來(lái)說(shuō)，品牌忠誠(chéng)度都非常重要，而在智能手機(jī)市場(chǎng)尤為重要，因?yàn)橹悄苁謾C(jī)有著較快的更新周期。蘋(píng)果公司的用戶保留率達(dá)到42%，而三星為38%。蘋(píng)果公司更好地吸引了此前的三星用戶，而三星吸引的蘋(píng)果公司用戶則較少，兩者分別占19%和7%。
79%的蘋(píng)果公司用戶和76%的三星用戶會(huì)使用手機(jī)1至3年時(shí)間。iPhone用戶升級(jí)手機(jī)的頻率略快于三星用戶。
Android廠商是否會(huì)展開(kāi)價(jià)格戰(zhàn)，相互搶奪對(duì)方的用戶值得關(guān)注。而如果NEC這樣的Android廠商退出智能手機(jī)市場(chǎng)，也并不出人意料，因?yàn)樾S商無(wú)法獲得足夠的市場(chǎng)份額，從而保持競(jìng)爭(zhēng)力。
由于有著較高的用戶保留率，并更多地吸引Android用戶改用iPhone，因此蘋(píng)果公司處于較有利的地位。盡管三星不太可能在短期內(nèi)滑坡，但如果Android手機(jī)市場(chǎng)出現(xiàn)激烈的價(jià)格戰(zhàn)，同時(shí)又無(wú)法吸引蘋(píng)果公司用戶改用三星手機(jī)，那么三星的盈利可能會(huì)受到不利影響。三星將需要提供先進(jìn)的功能，并發(fā)展自主的生態(tài)系統(tǒng)。
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