攤上大事了：“蘋果”又被狠咬了一口

攤上大事了 “蘋果”又被狠咬了一口

新聞回放：

中國消費(fèi)者協(xié)會(huì)近日聯(lián)合寧波等多地消保委第三次炮轟“蘋果”，劍指“蘋果”維修的陷阱。

據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，2012年各地消協(xié)組織共受理“蘋果”投訴2170件，其中涉及售后服務(wù)的投訴占25.6%，高出家電全行業(yè)平均水平7個(gè)百分點(diǎn)。自定保修期一消費(fèi)者購買MacBook Air筆記本電腦，到蘋果服務(wù)商處維修時(shí)被告知，主板只保修一年。而根據(jù)我國《微型計(jì)算機(jī)商品修理更換退貨責(zé)任規(guī)定》，筆記本微型機(jī)的主板屬于主要部件，三包有效期為兩年。

根據(jù)《微型計(jì)算機(jī)商品修理更換退貨責(zé)任規(guī)定》附一所列《實(shí)施三包的微型計(jì)算機(jī)商品名錄》，筆記本微型機(jī)的主板屬于主要部件，三包有效期為兩年。只保修一年的規(guī)定屬于擅自縮短三包期限，損害了消費(fèi)者合法權(quán)益。

編輯酷評(píng)：

中國政法大學(xué)民商經(jīng)濟(jì)法學(xué)院胡安潮教授認(rèn)為，卓越的品牌產(chǎn)品，其不僅僅在于產(chǎn)品本身人性化的使用功能，還應(yīng)當(dāng)有良好的服務(wù)配套。“蘋果”此次深陷泥潭，攤上大事了，被媒體揪著不放，就是因?yàn)椤疤O果”這個(gè)牌子太大了。作為強(qiáng)勢的全球市值最大的上市公司，“蘋果”因?yàn)樵诒Ｐ藓贤蠄?zhí)行雙重標(biāo)準(zhǔn)，狗眼看人低般的不尊重中國消費(fèi)者，勢必會(huì)遭到中國消費(fèi)者的唾棄。