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根據(jù)瑞銀集團(tuán)分析師Steven Milunovich和Benjamin Wilson的一個(gè)最新研究報(bào)告，曾經(jīng)風(fēng)靡全球的蘋果手機(jī)iPhone，消費(fèi)者對(duì)它的忠誠(chéng)度正在明顯下滑，而中國(guó)市場(chǎng)成為一個(gè)“重災(zāi)區(qū)”。
報(bào)告指出，在西方國(guó)家許多蘋果手機(jī)用戶仍然忠于這一品牌，但是中國(guó)市場(chǎng)拋棄iPhone的趨勢(shì)如此明顯，以至于拉低了蘋果手機(jī)在全球的用戶挽留率。
分析師列出了蘋果手機(jī)、三星手機(jī)以及安卓手機(jī)在過去若干季度中的用戶挽留率（即在更換新手機(jī)時(shí)是否繼續(xù)購(gòu)買原先的品牌）變化，令人吃驚的是，蘋果手機(jī)的挽留率，目前已經(jīng)下跌到了安卓手機(jī)的水平（其中包括三星電子產(chǎn)品）。
眾所周知的是，在過去兩個(gè)月中發(fā)生了震驚全世界的三星Note 7電池燃燒質(zhì)量事故，三星宣布永久停產(chǎn)該手機(jī)，其品牌形象遭遇了重大損失，這也會(huì)波及到其用戶忠誠(chéng)度。
在分析師看來，蘋果智能手機(jī)的銷量變化，一個(gè)很重要的決定因素是蘋果是否能夠勸說現(xiàn)有的iPhone用戶更換為當(dāng)年發(fā)布的新款式或者機(jī)型。
美國(guó)投資銀行Cowen公司的分析師Timothy Arcuri認(rèn)為，目前43%的蘋果手機(jī)用戶在更換手機(jī)時(shí)會(huì)仍然選擇蘋果。
在過去三個(gè)季度中，蘋果手機(jī)銷量出現(xiàn)了同比下滑，其中上半年下滑幅度將近一成五，這是蘋果九年前進(jìn)入手機(jī)市場(chǎng)以來第一次出現(xiàn)的現(xiàn)象，不過到了三季度，同比下跌的幅度有所收窄。
蘋果手機(jī)銷售下滑的主因是新手機(jī)升級(jí)幅度不大，消費(fèi)者繼續(xù)使用舊款機(jī)型，比如iPhone 6s和iPhone 6。蘋果目前已經(jīng)發(fā)售今年的新手機(jī)iPhone 7，但是其功能升級(jí)程度并未達(dá)到外界預(yù)期。
明年是蘋果進(jìn)入手機(jī)市場(chǎng)第十年，據(jù)稱蘋果正在“憋大招”，研發(fā)一款升級(jí)內(nèi)容驚艷的新手機(jī)，外界稱之為iPhone 8，而一些消費(fèi)者出現(xiàn)了持幣代購(gòu)，準(zhǔn)備明年再進(jìn)行手機(jī)升級(jí)。
從全球來看，蘋果品牌在美國(guó)、英國(guó)、德國(guó)等市場(chǎng)依然有比較高的忠誠(chéng)度和影響力，在日本市場(chǎng)的忠誠(chéng)度出現(xiàn)了下滑，但是在中國(guó)市場(chǎng)，用戶挽留率出現(xiàn)了斷崖式下跌。
在過去的幾個(gè)季度中，蘋果手機(jī)在華銷量，以及蘋果在中國(guó)的收入都出現(xiàn)了三成的大幅暴跌。據(jù)瑞銀電信分析師Jinjin Wang指出，中國(guó)曾經(jīng)是蘋果手機(jī)的全球第二大市場(chǎng)，但是在中國(guó)市場(chǎng)上，本地安卓手機(jī)品牌的質(zhì)量和競(jìng)爭(zhēng)力出現(xiàn)上升，再加上極具吸引力的價(jià)格，這些因素導(dǎo)致蘋果的份額遭到蠶食。
這位分析師表示，蘋果在手機(jī)創(chuàng)新上出現(xiàn)了乏力，中國(guó)國(guó)產(chǎn)手機(jī)品牌正在快速追趕，如今消費(fèi)者購(gòu)買一款OPPO、Vivo或者華為手機(jī)并不會(huì)覺得尷尬或者丟面子。實(shí)際上在中國(guó)手機(jī)市場(chǎng)前20名中，蘋果僅排名第五獲第六。
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