近日,小米官方推出“3.15小米重拳打假!對假貨零容忍!”的專項活動,隨后雷軍在微博呼吁網友向微博@小米打假舉報制售假小米產品的行為。然而,就在這一天,媒體開展的3.15調查發現,小米投訴最多。

其實,華為作為國產智能手機,確實口碑不錯,除了華為手機本身的質量過硬外,還有一點就是華為的宣傳相對來說比較低調。然而樹大招風,小米在話題上、關注度上在國內數第一,因此關于她的負面如影隨形。
從近日媒體曝出的315投訴排行榜來看,小米著實被投訴最多。其饑餓營銷、售后服務以及夸大其詞的宣傳都是被用戶詬病的。因此被投訴最多,無可厚非。這也給了小米敲響了警鐘,用戶不僅僅需要體驗,還有服務,只有做到了這兩點才會有更好的口碑。
雷軍送追求的專注、極致、口碑、快的理念也應該給予用戶體驗與服務。在小米在深圳、廣州大肆打擊制造假小米同時,完善自己也更為重要。其中極致才是王道,做到極致讓山寨廠商望塵莫及是良策。
否則,小米難以極致,也難以專注,更別說口碑。當然,快也很重要,不僅僅是手機的運行速度,還有那種饑餓營銷的出貨速度,讓人頭疼,這得改!

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